Infolinia opowiada bzdury ,bez żadnych konsekwencji ,moloch nastawiony na wyłudzanie opłat a nie dbanie o klienta i świadczenie usług — nie polecam i zalecam przeczytać uważnie kruczki w umowie

Nigdy więcej Lux-Med. Czekam na opis Reaonansu od ponad miesiąca, Seweryna Goszczyńskiego 1, 02-616 Warszawa. Kłamią jak oddychają. NIE RADZĘ NIKOMU KONTAKTOWAĆ SIĘ Z NIMI.

Polecam, mama zadowolona.

To jest jakaś tragedia. Wcześniej przez lata byłam w pzu zdrowie — nie było żadnego problemu z umówieniem się do specjalisty. Tutaj nie ma w ogóle możliwości umówienia się do specjalisty ani ginekologa, ani endokrynologa … szkoda pieniędzy. Szybko z tego zrezygnuje. Całkowita pomyłka.

Brak elementarnej odpowiedzialności za własne niedociągnięcia,organizacyjny chaos,ignorancja wobec klienta,brak profesjonalizmu .

Na wizytę zaplanowaną na 2 czerwca 2025 r. przyleciałam specjalnie z Anglii, po wcześniejszym jej opłaceniu. Na miejscu okazało się, że wizyta została anulowana przez system ,o czym nie zostałam wcześniej poinformowana .
Wprawdzie udało się umówić kolejną wizytę na następny dzień, ale cały proces organizacyjny to kompletna kompromitacja.
Pani w recepcji zaproponowała godzinę 12:20 na następny dzień , ale miała go jeszcze potwierdzić telefonicznie – co nie nastąpiło. Zamiast tego otrzymałam maila, że wizyta odbędzie się o… 7:59 rano, mimo że placówka otwiera się dopiero o 8:00.
Po serii telefonów na infolinię i dezorientacji, oddzwoniła pani z placówki, mówiąc, że „przecież mówiła, że 12:20”. Mówiła – ale brak potwierdzenia i sprzeczne informacje są nie do zaakceptowania .
Sama wizyta rozpoczęła się z godzinnym opóźnieniem.
Najgorsze jednak nastąpiło później:
Zostałam poinformowana, że środki z opłaconej, anulowanej wizyty zostaną przeksięgowane na kolejną wizytę .Minęły ponad dwa miesiące, a przeksięgowanie nie zostało zrealizowane .
Co więcej – nie otrzymałam ani zwrotu pieniędzy za odwołaną wizytę z przyczyn leżących po stronie placówki , ani nie dokonano przeksięgowania, o którym zapewniano mnie ustnie.
Zamiast tego otrzymuję monity o niezapłaconej fakturze, czyli de facto żądanie zapłaty za tę samą usługę po raz drugi, mimo że raz już zapłaciłam i to placówka nie wywiązała się z realizacji .
Jestem absolutnie zniesmaczona niskim poziomem obsługi i brakiem jakiejkolwiek odpowiedzialności ze strony placówki.
Pomimo wielokrotnych prób kontaktu z działem windykacji – zarówno telefonicznego, jak i mailowego – nikt nie odbiera telefonów, a maile z potwierdzeniem płatności są kompletnie ignorowane.
W czasach, gdy badania takie jak rezonans magnetyczny są szeroko dostępne w wielu innych renomowanych placówkach, tym bardziej dziwi mnie, że tak duża sieć jak Lux Med pozwala sobie na tak rażące zaniedbania i lekceważące traktowanie klienta które sprawiają ,że zaufanie do marki całkowicie znika .

W moim przypadku jedno jest pewne: nie wrócę już do tej placówki i nikomu jej nie polecę.

Uzgodniliśmy z LUX MED zwrot kosztów wizyty lekarskiej. Poprosili mnie o przesłanie oryginału faktury pocztą. Zrobiłam to. Lux Med kazał mi czekać 2 miesiące, a po dwóch miesiącach dowiedziałam się, że „rzekomo” przekazali moje pieniądze innej osobie dawno temu, bez mojej zgody. Kiedy pytam, na jakiej podstawie przekazali moje pieniądze innej osobie, odpowiadają, że LUX MED tego chciał lub że ja ich o to prosiłam. Nie przedstawiają mi żadnych dokumentów potwierdzających. Krótko mówiąc, LUX MED po prostu ukradł mi pieniądze!!!!

Ta firma to biznes do robienia pieniedzy a nie do pomocy chorym ludziom. Najnizsza krajowa dla pracownikow, stare szpitale w remontach, pracownicy z nagonki, brud, smrod, tylko kasa z NFZ do Luxmed plynie a standard jest fatalny. Omijac ta firme szerokim lukiem

Dziękuję Panu Filipowi Szostak za informację oraz profesjonalną obsługę cieszę się że można zawsze liczyć na Pana pomoc i wsparcie .Pozdrawiam serdecznie Iza

They do not care if you go blind. My previous employer has paid for the service for years. Before I moved back home, I had requested a prescription, but they issued that incorrectly, and I couldn’t take all the medicines as they had prescribed me everything in one prescription. After a month, when I was asking for a correction, «you have no active package,» and was refused to issue a blood sugar stabilizer. Apart from that, several times I have experienced incompetence, which would have had a very serious effect on my health. e.g, they wanted to prescribe me Insulin when, in my case, it could be fatal.

Nie polecam luxmed pod zadnym wzgledem. Nie ma terminow mimo ze placi czlowiek z d…y kupe pieniedzy, po za tym bardzo niemili lekarze

Ta usługa jest totalnie bez sensu
Ani razu poza internistą nie było terminu — żadnych terminów nigdy
To jakis absurdalny produkt i firma

I contacted Lux Med about a painful boil and asked if a clinic could treat it. Based on my description, they booked me at their Al. Jerozolimskie clinic in Warsaw. I paid 349 PLN, only to be told they don’t perform such procedures there.

They sent me to another Lux Med location (Szpital Św. Elżbiety), where I had to pay again (350 PLN) — even though this second visit was needed only because they booked me at the wrong place.

In the end, no procedure was done — just antibiotics.

I ended up paying twice because of their mistake, and they refused to take responsibility.
Unprofessional and frustrating.

Żona potrzebowała pilnego zabiegu chirurgicznego. Byliśmy juz w trzech placowkach i w każdej bylismy odsyłani do nnej placówki, a jak już przyjechaliśmy do szpitala luxmed na Goszczyńskiego w Warszawie poinformowano nas, że mogą jedynie zaproponować konsultację z chirurgiem mimo odbytych wcześniej dwóch innych konsultacji. Masakra, placi się coraz więcej za abonament a zero pomocy. Radzę sie zastanowić nad wyborem luxmedu. Zero profesjonalizmu.

Nie polecam! Szkoda wydawać pieniędzy na takie pakiety. W aplikacji nie można umówić żadnych wizyt i to praktycznie do żadnego specjalisty. Można sobie wydzwaniać i pytać czy Cię przyjmą tak to można i bez pakietu. W mojej miejscowości jest 3 oddziały LuxMed ale w aplikacji w żadnym nie ma miejsc z tym ale jak wejdę na konkretny i wybiorę wizytę prywatną są miejsca z dnia na dzień. Dla mnie żenada robienie sobie żartów z ludzi kosztem ich zdrowia. Porażka i wstyd!

Odradzam i nie polecam. Firma ta ma co raz mniej wspólnego z normalną medycyną (leczeniem a także etyką zawodową). Koordynatorek i recepcjonistek/obsługi pacjenta należy unikać.

Moja rezenzja dotyczy pracy koordynatorki, którą mi przydzielono w związku z planowanym zabiegiem, p. Poławskiej. Osoba ta powinna współpracować ze mną, wspierać mnie i odpowiadać na moje pytania dotyczące zabiegu. To chyba niezbędne minimum.
Niestety, lekceważyła moje maile, a gdy próbowałam skontaktować się telefonicznie nie było jej i nie fatygowała się żeby oddzwonić.
Na kilka dni przed kwalifikacją do zabiegu poinformowała mnie jednym zdaniem, że anestezjolog zaleca konsultacje kardiologiczną po zapoznaniu się z moim Ekg. Jednak nie uznała za stosowne aby mi przesłać wynik badania, za które zapłaciłam. Poprosiłam aby to zrobiła. Brak reakcji. Zaniepokojona musiałam prywatnie zrobić powtórne Ekg i odbyć konsultację z kardiologiem gdyż zbliżał się czas kwalifikacji do zabiegu o czym Koordynatorka wiedziała ale zignorowała. Łaskawie sobie o mnie przypomniała i przysłała mi wynik Ekg kiedy już kwalifikacja do zabiegu była zakończona.
Może p. Poławska nie ma świadomości, że jest dla pacjentów a nie odwrotnie.