Köpte en samsung i «NY SKICK» för över 5000. Har varit i kontakt med dem i 4 månader, men kortfattat så slutade skärmen successivt att fungera under en månads användning.
Trots deras «12 månaders garanti» skriver de bara «vi tror att den har skadats» och hänvisar till renoveringsteamet, att jag ska skicka in den och betala dem för att dom ska reparera den!!
Flera gånger frågar jag om garantin, när den gäller, om den bara gäller om man inte brukat enheten och haft den kvar i lådan den kom i under 12 månader?? Eller om de gäller även om man brukat. Men inte nån gång svarar de på mina frågor om garantin.
Vid flera tillfällen har de bara slutat svara helt.
Gång på gång skriver jag och förklarar felet/problemet men det är som att dem inte förstår vad man skriver till dom. Och man får inte riktigt svar på frågor eller återkoppling på de man faktiskt har skrivit.
Har aldrig köpt begagnad mobil tidigare, planen var att samanlagt köpa 3st, för hela familjen. Kan säga att jag är glad över att jag började, provade med en först och inte köpte alla 3 direkt. För fyy f*n vilket hel**te, de har varit med deras kund service. Och att flytta å byta mobil är ju ett hel dags projekt! Å så ska man behöva byta tebax när den NYA «NY SKICK» mobilen inte funkar!
Nää, rekomenderar ingen att köpa ifrån dom!