Trotz Änderungsauftrag (Wunschtermin) der mehr als 24 Stunden vorher erstellt wurde, wurde der Wunschtermin einfach ignoriert und wurde versucht zu zustellen. Natürlich war dann keiner zuhause.

Das nächste, wir hätten auch eine Abstellgenehmigung das passende Pakete in eine Paketbox gestellt werden dürfen, und diese wurde auch ignoriert. Dafür darf ich dieses Paket jetzt von einer Paketbox in einen Nachbarort abholen

Ein 3×4 Meter Teppich verschwunden, diesmal bringe ich es zur Anzeige polizeilich.
Der Support schrieb mir (ich kopiere und füge ein:

Ihr Paket wir haben nicht gekriegt im AT das bedeutet müssen sie mit Versender reden und schauen wo ist ihre Paket.

LG Amra

Mehr muss man nicht wissen.
3×4 Meter Teppich «verloren gegangen», wie so häufig Sendungen spurlos weg sind, auf Kosten der Käufer. Nur dass es sich hier um hunderte Euro dreht.

Angeblich war der Fahrer im Hof unseres Gebäudes lt. KUNDENSERVICE.Hat dann aber weder die Klingel noch die Haustüre gefunden. Leider immer das selbe Problem. Leider gibt es immer noch Firmen die mit GLS verschicken.
0 Sterne,wenn es möglich wäre

Wie fast alle anderen auch. Ich wundere mich, wie so ein Unternehmen existieren kann. Dabei hat mich heute noch eine freundliche Dame angerufen, und mir versichert, dass der Fahrer laut GPS-Daten bei mir war, und sie sich darum kümmern werde. Am Nachmittag das nächste verschwundene bzw. nicht gelieferte Paket. Die Firma ist nicht mal ein Witz!

Your delivery service is the worst. I am always at home, yet you constantly deliver my packages to a parcel shop! The parcel shops are very far away, and I have to take the tram or the subway to pick up my package. They are just regular stores with limited opening hours. Your service is really the worst. And the packages are often damaged.

Leider werden immer wieder Pakete über GLS an mich geschickt, angekommen ist noch kein einziges.
Ich habe heute extra vor dem zweiten «Zustellversuch» noch bei GLS angerufen, daß ich das Paket dringend brauche und zu Hause bin in der Hoffnung zum ersten Mal ein Paket an meine Adresse geliefert zu bekommen.
Daraus ist natürlich nichts geworden.
Ich habe schon vor einiger Zeit in einem Paketshop erfahren, daß der Fahrer überhaupt keine Adressen anfährt sondern immer alles gleich zum Shop liefert! Eine Frechheit daß sich diese Betrüger am Markt halten können! Der mit Abstand schlechteste Paketdienst den es gibt!

Selbst mit einem Zettel am Briefkasten, der darüber informiert, dass eine Abstellgenehmigung vorhanden ist und wo das Paket abzulegen ist, wird eine Benachritigung eingeworfen, dass niemand angetroffen wurde. Auf Anfrage ob ich das Paket jetzt bitte nochmal geliefert bekomme wurde mir per Email lediglich die Information gegeben, dass sich mein Paket in einem Paketshop befindet. Komplett useless.

Obwohl ich zu Hause war wurde das Paket zur Abholstation gebracht. Echt Sch…..

Paket konnte nicht zugestellt werden?! Ich hatte eine abstellgenehmigung erteilt!!!!

GLS ist wirklich das Schlimmste, was es gibt.
Sie melden sich nicht, wenn sie die Bestellung abholen, schicken keine E-Mail-Bestätigungen und liefern oft gar nicht bis zur angegebenen Adresse. Stattdessen behaupten sie einfach, dass niemand zu Hause gewesen sei – obwohl ich zu Hause war und auf das Paket gewartet habe.

Wenn man anruft, gehen sie entweder gar nicht ran, legen gleich wieder auf oder sind sehr unfreundlich. Mein Paket wurde einfach in einen Paketshop geliefert, ohne dass ich eine Benachrichtigung bekommen habe. Es lag dort ganze sieben Werktage, und ich habe erst davon erfahren, als ich den Absender selbst kontaktiert und nachgefragt habe, wo meine Bestellung bleibt.

Das ist einfach nur traurig, was sie machen. Wenn man keine Lust hat zu arbeiten, bitte – aber dann soll man die Leute nicht so hinters Licht führen!

Und wieder keine Zustellung.

«Empfänger nicht angetroffen», trotz Anwesenheit, Fahrer hat nicht mal angeläutet.
Anfragen beim Support sinnlos, man wird abgespeist mit «Sie wurden nicht angetroffen».
Fragen zur Neuzustellung werden ignoriert.
Warum diese Firma noch existiert ist äußerst fragwürdig. Ich werde nie wieder bei einem Händler bestellen, der GLS nutzt.

GLS ist ehrlich gesagt die unzuverlässigste Zustellfirma, die ich je erlebt habe.
Es gibt keine Möglichkeit, jemanden zu erreichen – keine Hotline, keine echte Kontaktstelle.
Die Fahrer klingeln nicht einmal, tragen einfach „Empfänger nicht angetroffen“ ein und schicken das Paket sofort ins Paketzentrum zurück.
Keine Benachrichtigung, keine Zustelloptionen, keine Umleitung – absolut nichts!

Man bekommt nur nutzlose Optionen wie „Abstellerlaubnis“, obwohl das Paket überhaupt nicht zur Zustellung unterwegs ist.
Ich habe Stunden versucht, jemanden zu kontaktieren, aber ohne Erfolg.
Der Kundenservice existiert praktisch nicht.

Für mich ist GLS ein einziges Chaos und extrem frustrierend.
Wenn möglich, werde ich nie wieder einen Händler wählen, der mit GLS verschickt.

Die Zustellung vom 27.11.2025 hat zwar etwas länger gedauert — das kleine Paket ist aber trotzdem abends dann noch im Briefkasten gelandet. Leider habe ich dort nicht nachgeschaut und deshalb schriftlich interveniert.

Bekam dann am 28.11.25 in der Früh sofort eine Rückantwort mit der Zusicherung um Abklärung. Ein weiteres Paket wurde daraufhin prompt zugestellt — dabei wurde auch das Paket vom Vortag aufgefunden.

Vielen Dank an das GLS Depot 52/Rankweil im besonderen an Frau Merchez bzw. an den GLS Fahrer welche sich vorbildlich um die Abklärung bemüht haben.

1) Zusteller hat es nicht mal versucht, dass Paket zuzustellen.
2)Reklamation am Telefon: Die Frau am Telefon war unfreundlich.

In Wien wird gar nicht mehr zugestellt, bin zuhause und bekomme lediglich die Benachrichtigung, dass ich nicht angetroffen wurde und dann muss ich zum nächsten Paketshop gehen, schlechtester Service und bei der Beschwerdehotline wird einfach aufgelegt