Auch von mir (wieder einmal) eine ernüchternde Erfahrung mit GLS: Im Live-Tracking scheint der Fahrer 100m entfernt auf — nur um dann nicht den Weg zu meiner Haustür einzuschlagen.
In freudiger Erwartung aufs Paket sogar an der Gegensprechanlage gewartet und gesehen, dass sogar das Haustor (aufgrund einer Übersiedelung) dauerhaft geöffnet war.
Auch eine frühzeitig erteilte Abstellerlaubnis (mit dezidiertem Verweis, dass trotzdem gerne geklingelt werden kann — weil ich ja sowieso zuhause bin) hilft nichts.
Das zurecht gelegte Trinkgeld liegt ebenfalls unangetastet herum.

Ich versuche, es den Paketträger:innen wirklich so einfach wie möglich zu machen — umso größer ist nun die Frustration!

GLS, danke für nichts!

Update: Paket wurde lt. Email im Paketshop hinterlegt — ich fahre noch am selben Tag hin (ca. 25min). Komme dort an, nur um zu erfahren, dass der Fahrer das Paket nach 5 Minuten wieder abgeholt hat und es somit nicht mehr im Paketshop ist. Aufenthalt (derzeit) unbekannt…

So schlechte Erfahrungen mit Paketzustellung habe ich noch nie gemacht.
Man wartet, es kommt kein Paket. Der Verkäufer war so freundlich, mir die Paketnummer zu senden.
Darauf sieht man dann alle Stationen, die das Paket zurückgelegt hat, wirklich erstaunlich. Es wurde wieder an den Absender nach Deutschland zurückgeschickt.
Wenn man versucht, persönlichen Kontakt zur GLS Hotline zu bekommen, dieser Person wünsche ich gute Nerven, viel Glück! Tippt man zu wenige Informationen ein, fliegt man gleich wieder aus dem System. Irgendwann schaffte ich es heute tatsächlich, mit einer Angestellten zu telefonieren.
Immer wieder die selbe Antwort.: Versuchen Sie das mit dem Absender zu klären.
«Willkommen beim persönlichen Kundenservice von GLS!»
Schlechter geht`s meiner Meinung nach nicht.
Da gibt es andere Versanddienstleister, die liefern eine Sendung sogar und man spart sich Zeit und Ärger, meiner Meinung nach.

1 stern ist zu viel , die sind echte betrügern! seit jahren nicht mal einzige paket zugestellt , fahrer ladet alles beim paketshop , hotline lügt , unfreundliche behandlung. Man bezahlt für eine lieferung bis zu tür aber zugestellt in shop , die sparen geld und mitarbeiter , österreichische behörden schlafen oder was !!! Die sind betrüger , man muss die abschaffen !!!

Ich kenne niemandem, der mit GLS positive Erfahrungen gemacht hat. Wenn ich weiss, dass ein Verkauefter GLS verwendet, kaufe ich woanders ein.

Leider habe ich es dieses Mal nicht gewusst. Das Paket ist zwar angekommen, aber niemand bei GLS dachte sich, es waere eine gute Idee den Kunden zu informieren, dass sich das Paket beim Handyshop befindet. Weiters war die Website von GLS nicht in der Lage, die Adresse des Handyshops auf der Karte richtig anzuzeigen.

Wieder mal ein Arumutszeugnis verdient.

Kein Paket wurde jemals versucht bei mir zuzustellen. Alles landet im Paketshop obwohl eine höhere Gebühr für die Hauszustellung bezahlt wird. Nie mehr wieder.

Immer wieder eine Katastrophe! Zustellversuche funktionieren NIE trotz Anwesenheit zuhause! Benachrichtigungen kommen auch nicht immer! Jegliche Shops die mit GLS versenden sollten sich eine Alternative suchen!

Es wird nie zugestellt, auch wenn man sich beweschwert, es ändert sich nichts. Es wird behauptet es wär niemand Zuhause, aber es wird gar nicht versucht es zuzustellen. Unternehmen ist eine Frechheit.

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich es tun. Ich hatte das Pech innerhalb der letzten Wochen ständig Lieferungen mit GLS zu erhalten — bzw. NICHT zu erhalten, weil die Fahrer NIE auch nur VERSUCHEN die Pakete zuzustellen. Ich bin im Homeoffice und es ist immer jemand zuhause. Trotzdem keine Zustellungen. Beschwerden bringen nichts, das Kontaktformular führt nur immer zur selben KI-gesteuerten Antwort. Dieser Lieferdienst ist DAS LETZTE!!!

Ich war zuhause, konnte aber anscheinend nicht angetroffen werden

Ich war die ganze Zeit zu Hause und habe jetzt eine Benachrichtigung bekommen, dass ich um 9.17 Uhr nicht angetroffen worden sei. Dabei wurde eine Zustellung gar nicht versucht. Dieser Zustelldienst ist derzeit mit Abstand der Schlechteste.

Keine Verständigung, Abgabe in weit entfernten Shop, kein Zustellversuch!

Warum keine Minus-Sterne? Zu meiner gestrigen Rezension: sowohl App als auch Benachrichtigung zeigen eine Hinterlegung in einem dieser ominösen Shops an! Witzig denn lt. Hotline liegt das Paket im GLS-Lager und wird nun doch am heutigen Wunschzustelltag zugestellt — wenn Inkompeten einen Namen trägt dann ist dieser GLS! Ich werde weiterhin bei keinem Shop bestellen der mit GLS liefert!Dagegen ist DPD-Zustellung ein Goldstandard…..

Ein Paket das 1000€ kostet einfach beim Öffentlich zugängliche Bereich hingelegt + anscheinend meine Unterschrift gefälscht!

Minus 10 Sterne…

ein Paket ging verloren, das andere wieder retour geschickt.
ich bleibe auf den Kosten sitzen da es ein Privatverkauf war…
GLS fühlt sich genausowenig wie Myflexbox zuständig obwohl der Fehler definitiv nicht bei uns lag…

Kundenservice hat sich per Mail auch nie gemeldet…

Leider war es nicht möglich keine Punkte zu geben. In den letzten 2 Jahren hatte ich ca. 7 Lieferungen von GLS und immer eine schlechte Erfahrung. Jedes mal behauptet das GLS System, dass sie die Lieferung versucht haben, obwohl jemand zu Hause war. Jedes mal behauptet das GLS System auch das, dass das Paket zugestellt wurde, obwohl ich das Paket nicht habe. Sie lassen aber nie einen Zettel, wo sich das Packet befindet. Da gibt’s auch nie eine Kommunikation per E-Mail oder Telefon. Für GLS bedeutet eine «Zustellung», dass sie alle Pakete für ein Gebiet (z.B. meine Stadt) in einem Laden lassen — ohne die Klienten zu verständigen. Das letzte mal (angebliche versuchte Lieferung am 20.10.2025) haben sich die Damen und Herren bei GLS Austria übertroffen. Ich bin nachher zu dem Laden gefahren um das Paket abzuholen, aber es war nicht dort. Die Dame im Laden hat die von mir erhaltene Trackingnummer benutzt und hat mich informiert, dass das Paket in GLS Lager in Leobendorf sei (40 km von meinem Haus). Ich habe dem Sender geschrieben, dass sie GLS urgieren sollten. Sie haben zurück geschrieben, dass GLS meine Anweisung erwarten. Ich habe GLS durch ihre Website kontaktiert und meine ehrliche Meinung über ihre Dienstleistungen übermittelt. Zwei Tage später ist eine E-Mail von ihnen gekommen: «Das Paket wurde an den Absender zurück geschickt». Keine Entschuldigung, keine Erklärung. Ich hoffe, dass ich nie wieder mit GLS zu tun habe.