Lieferung kam meist innerhalb weniger Tage an, passt

Een beetje zoeken om producten terug te sturen bij bvdefect (je kunt Amazon zelfs laten bellen naar jou), maar er is geen discussie over terugbetaling of het opnieuw verzenden, zelfs nog voor je het defetce apparaat hebt opgestuurd. Qua prijzen moet je wat vergelijken, maar meestal stukken lager (en realistischer) dan bij de lokale «expert» die degelijk service nooit biedt.

Teilweise überfordert mit der riesigen Auswahl und dem vielen Kleingedruckten, bislang aber immer pünktlich geliefert

Ich bestelle schon sein einigen Jahren bei Amazon und bin schon sehr zufrieden mit Amazon. Aber der Kurierdienst ist eine absolute Katastrophe, die Fahrer sind zu FAUL die bestellte Ware ordentlich zu zustellen. Ware wird an jemanden zugestellt den es überhaupt nicht gibt. Kurierdienst wird noch frech wenn man ihn darauf anspricht. Habe nun schon 3x mal Ware bezahlt aber nicht erhalten. Aber der Kundendienst hat mir bis jetzt immer geholfen.
So etwas sollte man schon öffentlich und über die Presse mitteilen über diesen Kurierdienst.

Ich kann zu Amazon bisher nichts Negatives schreiben. Die Waren werden pünktlich geliefert, der Zusteller gibt sie persönlich an der Haustür ab und das obwohl die Zusteller wirklich im Stress sind und oft noch bis 22 Uhr ausliefern. Retouren und Gutschriften funktionieren ebenso problemlos. Einmal war die Rechnungsstellung inkorrekt, doch auch das wurde zufriedenstellend gelöst und korrigiert nach Kontakt im Kundenchatroom. Also bisher gibt es nichts zu meckern!

Dickes Plus: Als Online-Kaufhaus hat Amazon nach wie vor eines der größten Angebote überhaupt. Viele Waren werden allerdings inzwischen von Drittanbietern über Amazon vermarktet, sodass trotz Amazon Prime häufig Lieferkosten anfallen. Die Lieferung ist in der Regel sehr schnell. Seit Corona werden die Waren leider nicht mehr an den Empfänger zugestellt, sondern vom Amazon-Lieferservice nur noch vorne an der Straße vor die Haustür geworfen (sogenannte «amerikanische Zustellung»). Lieferanweisungen werden dabei grundsätzlich ignoriert.

Die Personalführung kenne ich nicht,was man hört ist sicherlich wenns zuzrifft sehr grosser Mist.
Hier gehts um die Lieferung von eingkauften Waren und deren Qualität.
Garantie,Umtauschmöglichkeit, Warenbeschreinbung, Lieferzeiten, Preise,es stimmt alles.
Ich ziehe einen Punkt ab, weil kleinere Waren oft viel zu grosse Verpackungen haben. Das muss nicht sein. Sonst gerne wieder.

«Unser Ziel: das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu sein.» — Ein hohes Ziel. Meine Erfahrung: Die bestellte Ware ist leider verlorengegangen. Aber über die Abwicklung des Vorgangs kann ich nichts Schlechtes sagen: Kaum Wartezeit beim Anruf, klare Ansagen des sehr geduldigen und freundlichen Mitarbeiters, umgehende Erstattung des Kaufbetrags. Ich muss zugeben, dass ich positiv überrascht bin.

Kinda of strange seeing the number of bad reviews.

I’ve been using amazon.de for about 5 years now and never had any major issues.

Recently i got the wrong parts delivered with a seller not wanting to provide a return shipping label, and was handled perfectly by amazon support settling the transport cost and issuing a return payment after proving proof.

I don’t like its globalist technocrat roots (hence the 4 stars), but truth be told i’ve always been treated honestly.

ich bestelle häufig bei amazon, es klappt reibungslos, sehr schnelle verfolgbare Lieferung, meist durch DHL und bei Problemen hilft der Kundenservice weiter und zwar schnell und Kundenorientiert.
Bei Bestellung achte ich darauf wer Versender ist und ob eine Rücksendung möglich ist.
Was besser werden könnte ist eine Kontoübersicht, wo man genau sieht welche Beträge abgebucht bzw. erstattet wurden, das dürfte transparenter sein.

Als langjährige Kundin von Amazon Prime und Viel-Bestellerin kann ich sagen, dass Amazon vor allem bei der großen Auswahl, den niedrigen Preisen und der schnellen Lieferzeit punktet. Klar sollte man wissen, dass bei den Preisen nahezu alles aus China kommt und die entsprechende Qualität hat. Für viele Gegenstände reicht mir das aber und die Qualität ist immer noch deutlich besser als bei manchem gehypeten China-Online-Shop. Die Lieferzeit bei Prime ist etwas länger geworden, was aber nicht verwunderlich ist, weil heutzutage fast jeder Prime hat und man mit den Liefermengen vermutlich einfach nicht hinterher kommt. Die Zusteller sind überwiegend freundlich und befolgen Lieferanweisungen trotz schlechter Sprachkenntnisse. Da sind die Zusteller anderer Paketdienste deutlich schlimmer. In einigen Fällen ging mal ein Paket verloren, aber da habe ich das Geld erstattet bekommen. Daher bin ich im Großen und Ganzen zufrieden.

War gerade geschockt als ich gesehen habe, dass amazon.de nur 1,8 Sterne hat. Hab schon locker über 20 Artikel bestellt bei Amazon und nie Probleme gehabt, habe kein Prime daher kann ich nur Standardversand bewerten. Ein Stern Abzug weil kostenfreier Versand teurer geworden ist.

Eigentlich bin ich zufrieden nur mit dem eigenen Lieferservice von Amazon der ist sehr schlecht Übergabe an fremde von teuren Artikel das ist nicht normal bitte Amazon um Abhilfe und lassen sie teure Artikel lieber mit zuverlässigen Lieferservice bringen Danke,

Bin seit 25 Jahren Kunde bei Amazon hatte in dieser Zeit noch nie Probleme.Ob mit der Ware,Lieferung,Problemen mit dem Produkt,Rückerstattung,Austausch oder dem Support hat alles immer geklappt.Amazon hat eine riesige Auswahl.
Kann nur sagen ich bin sehr zufrieden.

Amazon ist eine gute und vertrauenswürdige Plattform, welche zuverlässig und schnell Produkte aller Kategorien liefert. Ich nutze Amazon jetzt schon ewig und hatte nur sehr selten Probleme, welche auch wiederum sehr schnell behoben wurden…

Auch bei Amzon ist nicht alles Gold was glänzt, aber es gibt 3 Punkte, die mich immer wieder bei Amazon bestellen lassen statt bei anderen Händlern:

1. Der Hauseigene Lieferservice ist tausend Mal besser als die Konkurrenz, GLS hat scheinbar neuerdings eine interne Anweisungen herausgegeben, Pakete nicht mehr in höhere Geschosse zu schleppen, nur Probleme mit dem Laden, Hermes kann man eh vergessen und DHL ist noch der Einäugige unter den Blinden. Die Pakete von Amazon kommen bis jetzt immer da an, wo man sie haben möchte (auch in den 4. Stock und auch wenn sie mal schwerer sind)

2. Der Kundenservice macht das, was ein Kundenservice machen muss: Auf den Kunden eingehen, und das auch von alleine und nicht erst bei ständigem nachfragen. 2 Situationen hat der Kundenservice inzwischen zumindest nachträglich zu meiner Zufriedenheit gelöst.

3. Die Lieferung ist mit Prime in der Regel gratis, während andere Shops schon bei Kleinteilen (1-2 Euro) 5 Euro Versand berechnen. Ein einfacher Stecker passt auch in einen Umschlag, da braucht man nicht 5 Euro abkassieren. Auch hier sehe ich einen klaren Vorteil gegenüber den Konkurrenten.

Klar ist aber, das auch bei Amazon etwas schief geht, darum ein Punkt Abzug. Ich habe in den letzten Monaten diverse Dinge bei anderen Shops gekauft, vom Kundenservice über Lieferzeiten bis hin zur Lieferung an sich und dem Abstellen im Garten bzw. unter dem Briefkasten ist bereits alles vorgekommen. Amazon ist und bleibt für mich die Nummer 1.