Ich hatte nicht geglaubt ,dass es funktioniert.

Der Werkskundendienst war o.k.
Der Montagekundendienst war nicht gut und nicht professionell, sowie im 2. Fall sehr unfreundlich

Der Verkauf wurde zwar schnell abgewickelt. Aber anstatt einer schnellen Montage hat es sich ewig hingezogen. Dann wurde zwar montiert aber leider wurden Fehler gemacht und die Behebung dieser Fehler dauern weiterhin an. Der Verkäufer kümmert sich nicht darum es intern voran zu treiben.

Der Kundendienst funktioniert einwandfrei,die Monteure sind sehr freundlich

Vom Angebot bis zur Rechnung stimmte alles. Sehr schnelle Bearbeitung und sehr freundliche Mitarbeiter.
Termine wurden eingehalten und es erfolgte eine hervorragende, schnelle und saubere Montage.
Beim nächsten Bedarf, gerne wieder!
Vielen lieben Dank!

Zuverlässig, pünktlich und sehr freundliche, kompetente Monteure!

Profis, gut und schnell

Fange ich ruhig einmal negativ an: Es hat uns schon sehr gefrustet, dass wir gut zwei Wochen auf den Kundendienst warten mussten und so lange unsere Haustür nicht benutzen konnten. Sie ließ sich nicht mehr aufschließen.
Sehr positiv war dann, dass der Mitarbeiter zu dem genannten Zeitpunkt früh erschien und mit offenbar magischen Händen die Tür mit einem Schlüssel öffnen konnte, während alle unsere Versuche fehlgeschlagen waren. Innerhalb kürzester Zeit hatte er den Schliesszylinder ausgetauscht, die Tür noch justiert und alles war wieder gut.

Die Montage der Türen liefen hervorragend.
Der angebotene Termin wurde eingehalten,
die Demontage und Montage ging zügig und
und vor allem sauber ab.
Die Baustelle wurde verlassen, als wenn nichts gewesen war, nur neue Türen waren vorhanden.
Super vielen Dank an das Team.
Kann ich bestens weiter empfehlen.

Die Tür ist ok, ich hatte aber mit dem Verkäufer etwas anderes abgesprochen und dies woude im Auftrag nicht aufgenommen. Dadurch dass ich kein türexperte bin, konnte ich das nicht erkennen und hatte den Verkäufer extra gefragt ob alles aufgenommen würde. Im Nachhinein hieß es, da steht ja Aussage gegen Aussage und es wäre nie so gewesen (obwohl der Verkäufer es sofort zugegeben hatte) es gab letztendlich eine Gutschrift, aber ich habe jetzt eine Tür die ich so nicht haben wollte. Sobald die restlichen Fenster erneuert werden, leider nicht mehr mit heim und Haus

Fenster professionell schnell und sauber ausgetauscht.

Gute Beratung und super Service. Sehr schnelle Lieferung. Einbau hat problemlos geklappt. Terminservice ist top. Bei Rückfragen immer telefonisch erreichbar
Jederzeit wieder

Freundlicher und kompetenter Handwerker

Wir haben in allen Punkten nur gute Erfahrungen mit Heim & Haus gemacht! Vom Verkauf bis zur Montage hat alles super geklappt. Besonders bemerkenswert war die Montage von zwei Vordächern und einer großen Markise in einer WDVS Wand. Die Männer haben hier sehr präzise und gewissenhaft gearbeitet. Wirklich tolle Handwerker, die was von der Materie verstehen. Und super freundlich und fleißig waren die auch noch. Danke für die tolle Arbeit!!!

Von der Beratung durch Herrn Gerlach bis zum Einbau der neuen Dachfenster wurde alles zu unserer Vollsten Zufriedenheit und schnell erledigt .Bei dem nächsten Auftrag werden wir uns wieder an Heim und Haus wenden ..

Unser Haus wurde in zwei Etagen mit Rolläden versehen und mit einer Haustür ergänzt.
Insgesamt wurden von den Vorbesitzern unserer Immobilie und uns Aufträge mit einem Gesamtvolumen von über 10.000 Euro an Heim und Haus vergeben.

Die Produktqualität wirkt hochwertig.

Leider ist das aber nicht alles und der unseriöse sowie unzuverlässige Montageservice über beauftragte Fremdfirmen hinterlässt eine Menge Frust beim Kunden.

Über mehrere Jahre haben wir bei mehreren Aufträgen immer wieder vergleichbar schlechte Erfahrungen machen müssen.

Verabredete Montagetermine wurden mehrfach nicht eingehalten. Termine wurden nicht abgesagt, so dass man immer wieder umsonst gewartet hat.

Der Kundendienst von Heim und Haus hat die gelieferten Informationen nicht an die beauftragten Fremdfirmen weitergegeben, so dass alles mehrfach besprochen und übermittelt werden musste.

Bei Gewährleistungsansprüchen wartet man monatelang auf Rückmeldungen.

Wir mussten leider mehrfach auf Heim und Haus zurückgreifen, weil kein anderer Anbieter unsere Vorhaben umsetzen konnte.

Aktuell warten wir wieder trotz mehrfachen Kontaktaufnahmen zu Heim und Haus seit mehreren Monaten auf Gewährleistungsarbeiten sowie das Durchführen eines beauftragten Reparaturauftrages.

Für alle Interessierten noch ein wichtiger Hinweis:
Bei Defekten weigerten sich alle von uns angefragten Handwerksbetriebe defekte Heim und Haus Produkte zu reparieren.

Wären uns diese Verläufe vorher bekannt gewesen, hätten wir keinen einzigen Auftrag an Heim und Haus gegeben.

Zwei Sterne gibt es für die Produktqualität.

Der Service und die Montage- sowie Reparaturumsetzung vor Ort sind null Sterne.