Nur beim Verkaufsgespräch richtig stark.
Nettes Marketing, Verpackung und Beiwerk wie zusätzlichen zahnpastatuben.

Wenn es um den Kern des Produktes geht — einfach nur enttäuschend!

Call Center in Nordafrika ist wenn überhaupt erreichbar nur schlecht deutsch sprechend. Keine lösungsorientiertheit.

Nachfragen werden nicht beantwortet. Emails nicht beantwortet. Nachbehandlung kann nicht gestartet werden. Auch auf Anfragen vom Zahnarzt wird nicht reagiert.

Die neue „Impress“ App ist ein Desaster im vergleich zu der vorherigen Dr.Smile App.

Nehmt lieber etwas mehr Geld in die Hand und geht zu nem richtigen zahnarzt!

Nach meiner ersten Behandlung mit Dr.Smile war erst alles in Ordnung. Ich hatte einen Draht an der Innenseite meiner Zähne damit diese sich nicht mehr verschieben. Die Betreuung war gut, der Preis fair und die Praxen modern und zentral. Nach einem Jahr nach Behandlungsende verschoben sich jedoch meine Zähne wieder — trotz Draht. Also Draht wieder raus und erneut für einige nervige Monate Plastikschienen tragen — diese Kosten übernahm Dr.Smile. Ich habe mich aber sehr gewundert was sich in der Zwischenzeit alles verändert hat, und zwar ins Negative. Es gibt keine Dr.Smile Praxen mehr sondern nur noch Partnerpraxen, die sich über Dr.Smile Beschwerden, viel zu viele Termine, die softwar stürzt ständig ab (ich fuhr mehrmals unnötig zur Praxis und konnte wieder gehen weil der Scanner nicht funktionsfähig war = verschwendete Zeit und Anreise), ich musste der Ärztin immer sagen was heute gemacht wird, sie war äußerst schlecht informiert — ich habe mich nicht gut betreut gefühlt! Nun habe ich wieder ein Draht drin und wollte zusätzlich dazu Plastikretainer die ich nachts trage — damit sich nicht alles nochmal verschiebt. Mir wurden 1x oder 3x angeboten also entschied ich mich für 3x — diese kamen an waren aber die falschen, von einem Scan wo mein Draht noch nicht drin war also passten sie nicht. Seitdem versuche ich seit 3,5 Woche passende Retainer zu bekommen und der Support kriegt es einfach nicht hin. Es heist jetzt ich kann keine 3x mehr kaufen sondern kriege nur noch 2x — der Preis bleibt aber gleich (macht gar kein Sinn?). Kann es also nicht empfehlen!

Die Qualität der Schienen von Dr. Smile ist sehr gut. Man muss diese eben konsequent tragen und sich an die Gebrauchsanweisungen von Dr. Smile halten, dann kann man damit sehr schöne und professionelle Ergebnisse der Zahnkorrektur erzielen. Ich hatte während der Behandlung keinerlei Beschwerden. Einziger Kritikpunkt: Die Homepage ist nicht ganz intuitiv aufgebaut (manche Optionen sind nicht nutzbar) und deshalb einwenig verbesserungswürdig, aber telefonisch und per Email ist Dr. Smile sehr gut erreichbar. Service und Lieferung sind dann wieder top.

Medewerker speekt geen Nederlands, is niet representatief met 50 kg overgewicht en is ingepakt in hoofdoek. Bij vraag of ik in het nederlands geholpen kon worden was antwoord: «Sorry not possible.» 2e slchet ervaring na eerst in Zoetermeer te zijn geweest. Advies is deze onderneming te mijden.

Sehr schlechter Service. Nicht weiterzuempfehlen.

Ich habe ursprünglich bei PlusDental begonnen, dann wurde alles von DrSmile übernommen und gehört nun zu Impress.
Ich bin ehrlich gesagt nicht impressed: Im Juni Termin vereinbart, im Juli wahrgenommen, im August den Retainer für oben und unten (198 €) bestellt und bezahlt – bis heute nichts erhalten.
Seit Wochen reagiert Impress nicht mehr. Nicht empfehlenswert! Ich habe mein Geld über PayPal zurückgefordert und ein Fall geöffnet.

Die Schienen waren insgesamt passend und haben geholfen.Der Service jedoch ist mindestens mangelhaft.Termine wurden kaum koordiniert, der Zahnarzt hatte keine Ahnung, Fehlende scans in der Praxis wurden nicht kommuniziert.Finger weg!

Ich war anfangs mit der Behandlung bei DrSmile x Impress zufrieden, aber seit es um eine Nachbehandlung geht bin ich einfach nur enttäuscht.
Mein Abschluss Scan wurde Anfang Juli durch Dr. Skowronski (der einzige Lichtblick bei Dr. Smile x Impress) durchgeführt, und mir wurde zugesichert, dass ich innerhalb von 6–8 Wochen eine Rückmeldung erhalte. Inzwischen sind fast drei Monate vergangen, und ich habe immer noch keine konkrete Information, wie es mit meiner Nachbehandlung weitergeht.

Zwischendurch kamen zwar kurze Antworten, dass es „noch etwas dauert“, aber keine echten Lösungen.
Inzwischen habe ich immer noch keinen wirklich korrekten Biss und Schmerzen/Störgefühle beim Kauen, und trotzdem passiert nichts.
Ich trage die Retainer weiterhin jede Nacht, wie vom Arzt instruiert.

Ich habe alle Behandlungsanweisungen befolgt und hätte daher erwartet, dass die versprochene Nachbesserung auch ernst genommen wird. Leider ist der Kundenservice kaum erreichbar und reagiert extrem langsam bzw. vertröstet nur ohne Lösung.

Sehr enttäuschend – nach dieser Erfahrung kann ich DrSmile x Impress leider nicht weiterempfehlen.

Zuerst das Positive: Das korrekturergebnis war wirklich gut. Trotz früherem massivem Engstand bin ich sehr zufrieden mit der Korrektur. Dies wurde noch bei Sunshoine Smile gemacht, was inzwischen über plusdental in Dr. Smile aufgegangen ist.
Ich versuche nun seit Tagen neue Retainerschinen zu bestellen, leider ist telefonisch hier nie jemand zu bekommen und eine Mailadresse scheint es nicht zu geben.