Jedna gwiazdka to o wiele za dużo! Nieprofesjonalne podejście do klienta, brak podstawowych informacji o odbiorze. Zamówiłam paczkę z odbiorem przez kuriera. Cały dzień byłam w domu , oczywiście paczka zostawiona w «punkcie Pop » . Zero informacji gdzie dokładnie znajduje się paczka , nawet nie otrzymałam informacji z kodem odbioru nic , zero ! Po rozmowie z BOTEM dowiedziałam się że paczka jest w punkcie Pop w żabce , całe szczęście że była to żabka i pracowały tam panie które były życzliwe i empatyczne , bo pomimo braku kodu pin wydały mi paczkę po spisaniu oświadczenia. Czy tak zachowuje się firma kurierska która zachwala swoje usługi ??? Zero informacji, kontaktu z konsultantem totalne dno ! Nigdy więcej , szkoda nerwów , czasu i pieniędzy.

Kolejny raz w domu pełno ludzi a przychodzi mejl ze nieudana próba doręczenia. Dramat

DHL – nigdy więcej.

Paczka miała być dostarczona wczoraj. Dostałam maila i SMS-a – zero kontaktu, zero doręczenia. Po całym dniu czekania dowiaduję się, że „kurier mnie nie zastał”, co jest totalnym kłamstwem – byłam w domu, nikt nie przyszedł, nikt nie dzwonił.

Dzisiaj sytuacja się powtarza. Znowu e-mail i SMS, że paczka przyjdzie – tym razem do 13:15. Jest po 14:00, nadal nic. W aplikacji DHL widać, że kurier jest w okolicy, ale paczka nie została doręczona. Zero reakcji, zero odpowiedzialności.

Niekompetencja, brak szacunku do klienta i kłamstwa w śledzeniu przesyłek.

Ostrzegam wszystkich – jeśli naprawdę zależy wam na przesyłce, omijajcie DHL szerokim łukiem.

A H&M – przemyślcie współpracę, bo tracicie na tym wy, a nie tylko klient.

Najgorsza firma kurierska z jaką się spotkałam. Przesyłka od ładnych kilkunastu godzin tkwi w jakimś magazynie I ani drgnie. Powinna być dostarczona 16 lipca. Była pilnie potrzebna!!Szkoda ze nie było możliwości wyboru kuriera. Ta firma jest NAJGORSZA!!! NIE POLECAM!! /

They weren’t able to deliver a parcel for a week and claimed I wasn’t home. I understand it can be difficult to find the exact address in the old town, but why ask for my phone and email if you’re not going to use them?

Żadna przesyłka wysłana przez DHL nie dociera do mnie w terminie. Aplikacja DHL podaje fałszywe dane. Ukrywają numery telefonów do swoich kurierów więc nie ma możliwości umówić się na odbiór przesyłki. Infolinia DHL obslugiwana jest wyłącznie przez boty. Nie ma możliwości żeby połączyć się z konsultantem. DHL nie odpisuje na maile, reklamacje i skargi składane przez formularz na ich stronie pozostają bez odpowiedzi. O ile w ogóle uda się do nich napisać gdyż najczęściej pojawia się komunikat że numer przesyłki jest nieprawidłowy i wszystko co napisałeś zostaje usunięte. To jest niesłychane że w europejskim kraju dzieją się takie rzeczy. DHL to firma widmo. Nie wiem co się dzieje z moimi przesyłkami, kiedy wreszcie do mnie dotrą. To jest skandal na skalę światową co ta pseudokurierska firma wyprawia w naszym kraju. Wstyd i hańba.

W dniu dzisiejszym 29.10.2025 o godz. 10:18 w punkcie DHL INMEDIO /DH KROKUS/ w Krakowie przy ul.B.Komorowskiego 37 nadawałam przesyłkę do USA. Na rachunku mam zaznaczone Kasa 2 Kasjer nr 2. Pani była bardzo miła, przesyłkę nadała bezkolizyjnie, na wszystkie moje pytania udzielała wyczerpujących odpowiedzi. Była cierpliwa i poświęciła mi tyle czasu ile potrzebowałam. I jeszcze jedna pochwała; zanim dotarłam do domu odbiorca w Stanach już miał info. o przesyłce. Będę korzystać z usług DHL, zwłaszcza, że poczta jest zablokowana. No i czas dostarczenia przesyłki jest bardzo krótki a to nie jest bez znaczenia. Dziękuję. Irena Kot

Worst delivery company ever. Constantly late with delivery, unprofessional service!

No kurhwy jedne uznają ,że raz zadzwonią i pizgają paczke na magazyn ,żeby ją potem odesłać. Aplikacja nawet nie zanotowała ,że jakąś paczke zamówiłem. System powiadomień mailowych nie istnieje. No powinni zbombardować te śmietnisko. HA TFU

DHL nie potrafi dostarczyć paczki i do tego nie aktualizują informacji na jej temat, co prowadzi do dalszej frustracji. Wysyłają jednego mail’a co do terminu dostawy a reszta ich już nie obchodzi, paczka zapada w zapomnienie oraz nie wiadomo jaki los ją oczekuje. Jest mnóstwo lepszych firm dostarczających przesyłki, że aż się po prostu robi smutno kiedy się widzi nazwę tej przeraźliwej firmy jako jedyna opcja transportu.

KŁAMIĄ ,NIE DOSTARCZAJĄ PACZEK.TOTALNE DNO,TOTALNY SYF.

The worst e-commerce in history. Your delivery is a scam. My package wasn’t delivered because I «wasn’t at home» even though I was sitting and waiting all day — no missed calls, no door-calls, nothing but an email that they can’t deliver because of me. Who the hell are you thinking you are?

nie dostarczyli paczki pomimo, że byłem w domu. Kurier oznaczył, że byłem nieobecny, chociaż byłem w domu cały czas.

Szanowni Państwo,

Chciałabym wyrazić głębokie niezadowolenie z poziomu obsługi klienta DHL Polska. Moja przesyłka została skierowana do zwrotu, ponieważ wybrany paczkomat był zbyt mały, aby ją przyjąć. To już samo w sobie jest absurdem, biorąc pod uwagę, że nie ma żadnej informacji, które paczkomaty obsługują większe przesyłki, ani możliwości ich filtrowania podczas nadawania.

Najgorsze jednak jest to, że jako nadawca nie mam absolutnie żadnej możliwości interwencji:

Nie mogę przekierować przesyłki do innego paczkomatu,

Formularz kontaktowy na stronie DHL nie działa,

System reklamacji nie pozwala zgłosić sprawy, bo „przesyłka jest w drodze” (choć de facto wraca),

W aplikacji Mój DHL nie ma żadnych opcji zmiany lub zatrzymania zwrotu.

O decyzji o zwrocie dowiedziałam się przypadkiem, bo nie było żadnego powiadomienia.

Totalna porażka i brak szacunku do klienta.

Jedna z najgorszych firm kurierskich na całym globie. Niedostarczanie paczki POMIMO ŻE SIEDZISZ W MIESZKANIU I CZEKASZ, notoryczne opóźnienia lub gubienie paczek, burdel w systemie, kontakt obsługi klienta ZEROWY , jakiś bot co nie rozpoznaje numerów paczki , kontakt na czacie ? zapomnij że w ogóle ktoś odpisze
Zdecydowanie ODRADZAM (nie)usługi kuriera dhl !!!

kurier dwa razy pod rząd nie przyjechał i zostawił awizo, mimo że wszyscy byli w domu i nikt go nie widział na oczy. miał dla mnie dwie paczki. przywiozl jedną i twierdził że nie jest pewien czy ma drugą, gdy mu powiedziałem że są dwie to powiedział ze on ma jedną i co on mi poradzi. po telefonie do firmy z której zamawiałem paczkę, dowiedziałem się że druga paczka została odesłana z powrotem, po prawie tygodniu kurier przywiozl druga paczkę którą miał mi dać razem z tamtą, niestety ta druga paczka nie była w tak dobrym stanie jak ta pierwsza, była zgięta w pół i zawartość pognieciona, a co najlepsze kurier wparował z rozwalona paczka na podwórko, wyrzucił ją przez okno i zanim zdążyłem zorientować się że to był kurier, to on tylko krzyknął paczka na studni i pojechał.