Die erbrachte Leistung als auch das Engagement der Mitarbeiterin bewerten wir als mangelhaft, sowohl vom rein handwerklichen her gesehen als auch seitens der unbefriedigenden Kundenbetreuung. Wir kamen uns vor wie bei «Wir kaufen Dein Auto. de», billigst einkaufen und schnell vermarkten, zu best möglichem Gewinn des Maklers. Schade für die Erfahrung und unsere vertane Zeit

Bewertung für Makler Sven Klinke/ PlanetHome.
Betreff: Immobilie Machnower Straße 38, Berlin

Ich bin seit über 25 Jahren niedergelassener Augenarzt und habe in meinem Leben viel mit Dienstleistern gearbeitet – aber so ein Verhalten habe ich noch nie erlebt.

Ich hatte am 30. Oktober die erste Besichtigung des Hauses in der Machnower Straße 38 in Berlin. Bereits nach 15 Minuten habe ich Herrn Klinke ausdrücklich gesagt, dass ich das Haus kaufen möchte. Ab diesem Zeitpunkt habe ich mit voller Transparenz, klarer Finanzierungsbestätigung und sofortiger Kaufbereitschaft gehandelt.

Trotzdem wurde ich wochenlang hingehalten.
Telefonate, Nachrichten und E-Mails wurden häufig ignoriert oder gar nicht beantwortet.

Ich habe Termine in meiner Praxis abgesagt, meine Patienten verschoben und sogar meinen schwer erkrankten Sachverständigen mitgebracht – alles, um den Prozess schnell und professionell voranzubringen. Parallel habe ich mit der PlanetHome-Finanzierungsabteilung eng zusammengearbeitet und meine vollständige finanzielle Leistungsfähigkeit nachgewiesen.

Dann der nächste Schock:
Am 16. November wurde dieselbe Immobilie plötzlich Neu auf eBay Kleinanzeige inseriert – obwohl ich längst eine klare Kaufzusage abgegeben hatte.

Am Folgetag wurde mir mitgeteilt, dass es ein anderes Angebot gäbe. Ich habe sofort ein höheres Gebot abgegeben (1.050.000 )und die gesicherte Finanzierung bestätigt. Trotzdem erhielt ich eine Absage – ohne nachvollziehbare Erklärung.

Für mich war dieses Verhalten von Herrn Klinke:
• respektlos
• unprofessionell
• intransparent
• enttäuschend auf menschlicher und geschäftlicher Ebene

Ich hatte den Eindruck, dass mein ernsthaftes Interesse und meine Zeit keinerlei Wert hatten.
Eine Firma wie PlanetHome sollte auf Seriosität und Fairness achten – leider wurde ich hier tief enttäuscht.

Frau Westphal ist eine tolle Maklerin: Sympathisch, sensibel und mit großer Expertise hat sie unser Haus an genau die Richtigen vermittelt.
Es hat richtig Spaß gemacht mit ihr zusammen zu arbeiten. Sie war immer erreich- und ansprechbar, so dass der ganze Prozess sehr reibungslos und ohne viel Stress ablief. Vielen Dank dafür.

Eine sehr verlässliche Zusammenarbeit mit der Immomilienmaklerin Frau Bethke-Holz. Sie hat uns empathisch und stets hilfreich beim Verkauf unserer Immobilie begleitet. Wir konnten unsere Beweggründe darlegen und Fragen immer stellen. Vielen Dank. Wir empfehlen sie gern weiter.
Familie Kapust

Bin sehr gut betreut worden. Jederzeit eine hervorragende Begleitung. Keine Frage blieb unbeantwortet, keine Mühen wurden gescheut, immer mit Spaß bei der Sache. Danke dir Dunja Sindermann dafür. Mit die beste Dienstleistung die ich erlebt habe!

Herr Siegert hat uns super beraten und war zur jederzeit erreichbar sogar in seinem Urlaub. Kann ich jeden nur weiterempfehlen !

Unsere Maklerin Frau Winter war von Anfang an gut erreichbar, Termine wurden eingehalten, war bei Rückfragen immer für uns da. Hier stimmte die Chemie. Der Verkauf der Immobilie war erfolgreich in einem relativ kurzen Zeitraum. Top Maklerin, empfehlenswert.

Absolute Katastrophe. Wichtige Informationen wurden mir vor dem Kauf trotz Nachfrage nicht mitgeteilt. Im Ergebnis entstanden mir fast 50.000€ Schaden. Die Maklerin war faul und frech, hat sich statt sich statt ihren Job zu machen einfach in Urlaub begeben und ist erst einen Tag vor dem Notartermin aufgetaucht. Bis heute ist unklar, ob sie überhaupt die Erlaubnis nach Paragraph 34c Gewerbeordnung hat (entsprechende Fortbildungsnachweise wurden nie vorgelegt). Kein Wunder, dass sie sich so unprofessionell und inkompetent verhalten hat. Eine sehr negative Erfahrung, die mich sehr viel Geld gekostet hat. PlanetHome: einmal und nie wieder! Mein Tipp: unbedingt vorher eine Rechtschutzversicherung abschließen — am besten ohne Selbstbeteiligung. Zum Glück habe ich eine und kann juristisch gegen die Maklerin vorgehen!
P.S.: Unbedingt den Kaufvertragsentwurf vorher juristisch prüfen, da in meinem Fall die Maklerin ohne meine Zustimmung Zusätze in den Kaufvertrag hat setzen lassen — hier arbeiten Notar und Maklerin zusammen. Etwas, was man als Käufer gar nicht möchte und zuerst gar nicht mitbekommt. Vorsicht, Falle!

Wir haben beim Verkauf unseres Hauses in Coesfeld eine hervorragende Betreuung durch Planethome erfahren dürfen.
Mit der Arbeit von Herrn David Böing sind wir bestens zufrieden.
Von der Erstberatung, über die Immobilienbewertung und den gesamten Verkaufsprozess, bis hin zum Verkaufsabschluss lief alles reibungslos.
Herr Böing war jederzeit für uns als Ansprechpartner da und hat neben dem guten Preis uns immer auf dem laufenden gehalten.
Wir empfehlen Herrn Böing sehr gerne weiter

Ich habe mich bei dem Unternehmen als Maklerin beworben und wurde mehrfach zu Zweitgesprächen eingeladen. Leider wurden diese Termine wiederholt ohne Absage oder Information einfach nicht wahrgenommen.

Zweit-Termin: fand ohne Mitteilung nicht statt.

Dritter Termin: kurzfristig abgesagt und verschoben.

Vierter Termin: wieder keine Absage, ich saß erneut vergeblich vor dem Bildschirm.

Auf Nachfragen bekam ich keinerlei Antwort. Nach vier Wochen und drei gescheiterten Terminen habe ich meine Bewerbung zurückgezogen.

Ein solch respektloser, intransparenter und unorganisierter Umgang mit Bewerbern ist mir in meiner gesamten Laufbahn noch nie begegnet. Absolute Zeitverschwendung – und ein erschreckend unprofessionelles Bild für ein Unternehmen, das eigentlich seriös wirken möchte.

Meine Erfahrung mit Herrn Oliver Lutzenberger war leider nicht zufriedenstellend. Vereinbarte Termine wurden nicht Punktlicht eingehalten,Rückmeldungen auf Anrufe oder E-Mails erfolgten oft sehr spät oder gar nicht. Zudem hatte ich den Eindruck, dass nicht immer die Interessen der Kunden im Vordergrund standen, sondern vor allem der höchstmögliche Preis – auch mit Aussagen, die für mich nicht nachvollziehbar waren. Insgesamt habe ich mich in der Zusammenarbeit nicht gut aufgehoben gefühlt und kann Herrn Lutzenberger daher nicht weiterempfehlen.

„Sehr kompetente und freundliche Immobilienmaklerin. Die Beratung mit Fr. Schöner war transparent, zuverlässig und professionell. Ich habe mich während des gesamten Prozesses bestens betreut gefühlt. Klare Empfehlung!“

Very good service

Unseriöse Maklerbude.

Pflicht-Anmeldung auf deren automatisierten Online-Portal. Einladung zur Massenbesichtigung nur möglich mit jeder Menge persönlicher Daten. Kurz vor dem Termin bekommt man eine E-Mail mit Formular zur Abgabe eines Gebots, obwohl von Bieten zuvor nirgends die Rede war. Ungewöhnlich hohe Provision (4,76% statt üblichen 3,57%). Im Anschluss Werbung für weitere Objekte per Mail, obwohl dem nie zugestimmt wurde.

Abstand halten.

Sehr kompetente Durchführung des Verkaufs. Richtige Einschätzung der Immobilie.
Aber worauf es wirklich ankommt: Wir mussten uns um nichts kümmern. Alles wurde von unserem Makler erledigt.
Und am Ende war das Ergebnis besser als erwartet.

Musste von geplanten Hauskauf in einer sehr frühen Phase 8Tage vor Notartermin zurücktreten es gab nur einen Entwurf eines Kaufvertrags Notarrechnung 857,87Euro. Anschließend gab es eine Pauschalrechnung von Planet home 2380,00Euro.Für mich einfach Wucher
Nie wieder planethome.