Na umówionej wizycie nie wykonano RTG bolącego palca z powodu błędu przychodni. W systemie widniały dwie kartoteki, ponieważ pracownik recepcji zamiast poprawić dane – założył nową. Z tego powodu nie mogłam skorzystać z badania, mimo że specjalnie przyjechałam na wizytę. Dodatkowo usunięcie błędnej kartoteki wymaga zgody managera, co tylko przedłuża całą sprawę i pokazuje brak profesjonalizmu. Pacjent nie powinien ponosić konsekwencji takich zaniedbań. Nie polecam korzystać z pakietów medycznych w medicover. Już nawet NFZ ma lepszy poziom
Update : od godziny 16:30 do tej pory nikt się ze mną nie skontaktował. Nie dostałam też odpowiedzi na reklamację. Ciekawe kiedy pani manager znajdzie czas na to, żeby wyrazić zgodę na naprawę błędu przychodni.

Do tej pory nie dostałam żadnej odpowiedzi na reklamację a przychodząc kolejnego dnia na wizytę zamiast usłyszeć coś w stylu „ przepraszamy za niedogodności, za to że musiała pani specjalnie przyjeżdżać jeszcze raz do placówki, żeby zrobić rtg, za niekompetentą obsługę , za to że po naprawie błędu musiała pani sama dzwonić na infolinię i dopytywać czy napewno można już się zapisywać na rtg” usłyszałam — „nie musiała pani pisać tej reklamacji. Koleżanka zgłosiła sprawę i błąd został naprawiony” .

Każdy lekarz Medicover z inną diagnozą. Lekarz ma pretensje że przychodzę dzień po dniu w przypadku gdy objawy się nasilają. Wielka łaska przy wydawaniu uzasadnionego zwolnienia lekarskiego, zarzucając nieszczerość. Dużo już lepiej leczyć się na NFZ. Medicover to jakiś żart.

W dniu wczorajszym t.j 31.03 próba konsultacji na czacie skończyła się bardzo długim czasem oczekiwania co poskutkowało błędem i zamknięciem czatu. Godzina 22:00 czat wyłączony (choć informacja widnieje od 7:00-24:00). W dniu 1.04 umówiona wizyta telefoniczna nie wykonana. Na profilu świeci się na czerwono «nie odwołana wizyta». Lekarz nie zadzwonił niestety. Czekałam z telefonem w ręku bo wiem jak to wygląda. Człowiek ponosi tak duże koszty abonamentu a nie może skorzystać z usługi. To już nie jest śmieszne. Sytuacja taka nie wydarzyła się pierwszy raz i zapewne nie ostatni. Trzeba szukać u konkurencji normalnej obsługi.

REKLAMACJA wizyty u lekarza

ostatnio miałam wizytę lekarską i prosiłam o wypisanie kompletu badań w ramach corocznej profilaktyki, słabo się ostatnio czuję, poza tym profilaktyka jest podstawą ochrony zdrowia, o czym chyba wiedzą wszyscy, oprócz lekarzy medicover. Przynajmniej niektórzy.

Chciałam wykonać kompleksowo badania i pójść do lekarze internisty, ponieważ słabo się czuję. Pomimo próśb lekarz nie chciał wypisać mi tych badań, tylko skierowanie do internisty. Do internisty to ja mogę sobie pójść państwowo, ale on tez wymaga wyników badań by cokolwiek powiedzieć. Co więcej, aby tylko nie dac mi badań lekarka próbowała mi wmówić, że nie mam ich a pakiecie. Kłamała !
Mam bogaty pakiet i wiem, ze te wszystkie badania są nim objęte.
Co więcej tydzień wcześniej moja mama, która jest ze mną w jednym pakiecie rodzinnym u innego lekarza w Medicover dostała wszystkie takie same badania bez problemu.

Lekarka na odczepnego wypisała tylko kilka z nich i powiedziała, że nie ma sensu prowadzić konwersacji ze mną, bo się nie dogadamy.

Moje pytanie płacimy za pakiet rodziny prawie 700 zł co miesiąc od kilku lat, to jest około 8000 zł rocznie !!!!! Prawie z niego nie korzystamy, co można sprawdzić. Dlaczego lekarz nie chce wypisać mi badań profilaktycznych, tylko wymyśla dlaczego mi ich nie wypisze. Po to płacę tyle pieniędzy co miesiąc, aby nie musieć się prosić o podstawowe rzeczy tak jak w państwowej opiece. Taki jest cel prywatnej opieki medycznej. Rozumiem, gdybym wymyślała niestworzone rzeczy, ale to były badania, które każdy człowiek raz do roku powinien zrobić, mówią o tym w telewizji, mediach społecznościowych itd…

Rozumiem, że lekarz podchodzi indywidualnie do pacjenta. Ale jak można umotywować, że nie mogę sobie zrobić poziomu witamin, o których się wszędzie mówi, że należy je badać ?????????

Mam je w pakiecie, ale od humoru lekarza zależy czy mi wypisze czy nie ?
To po co jest zakres opieki za który płacę? To może przy pakiecie od razu powinien być lekarz do wyboru, który naprawdę chce opiekować się pacjentem, a nie traktować go z góry !

Zresztą nie jest to pierwszy raz kiedy jest problem z otrzymaniem skierowania na badania z medicovera. Jakiś czas temu, kiedy mama prosiła podczas porady telefonicznej o badania profilaktyczne, lekarka zapytała czy coś jej dolega, mama powiedziała, że nie. Chciała po prostu raz do roku się przebadać. Lekarka powiedziała, że jak nic nie boli, to nie ma sensu się badać!!!! Lekarka to powiedziała !!!!
Jak boli to chyba jest za późno , czyż nie ? To jest poziom obsługi lekarzy w medicover ?!!!
Rozumiem, że są pewnie szkoleni, by dawać jak najmniej badań, by klient płacił, ale nic nie chciał. Bo innego wytłumaczenia dla mnie nie ma, tej niechęci do wystawiania skierowania na badania. Prosze podsumować koszty jakie ponieśliście na naszą rodzinę, a jakie zapłaciliśmy w ostatnich kilku latach. Wstyd !!!!

Zamierzam sprawę nagłośnić w mediach społecznościowych, aby firmy, które wybierają z jaką firmą podpisać umowę na opiekę zdrowotną, zrobili dobre rozeznanie czy nie lepiej wybrać luxmed lub pzu. Mam znajomych, którzy tam właśnie mają opiekę i wogóle takie problemy się tam nie pojawiają.

Zresztą dopiero dzisiaj pierwszy raz weszłam na opinie o Medicover na trustpilot i widzę, że nie jestem odosobniona w opinii o tej firmie, a inni klienci mają podobne odczucia do moich. Przykre to jest, nie taki jest przecież cel płacenia dodatkowych pieniędzy na prywatna opiekę medyczną…. Chcemy się czuć zaopiekowani, mieć do nich zaufanie i mieć świadomość , że dostajemy coś więcej niż tylko faktury za usługi….

Pierwsza pani doktor stwierdziła ze l4 wsteczne może wystawić tylko i wyłącznie jeśli dzisiaj też wezmę l4 i dodatkowo nie mając możliwości umówienia się na wizytę w dniu kiedy potrzebowałam
L4 pani doktor stwierdziła ze to już nie jej wina ze nie ma terminów bo ona jedynie z awczoraj j dzisiaj może wystawić a następna pani doktor stwierdziła już ze w ogóle nie może wystawić zwolnienia wstecznego. Br

Miałam wykonane USG guza piersi. Lekarz stwierdził nierakowe pochodzenie pochodzenie guza. Po dwóch tygodniach powtorzylam badanie gdzie indziej. Guz okazal sie pierwotnym rakiem piersi. W chwili obecnej jestem po operacji usunięcia guza i w trakcie dalszego leczenia.
Innym pacjentkom zalecam powrorzenie badania gdzie indziej. Zaufanie lekarzowi w Gdańskim oddziale może kosztować Was życie

Medicover to jakiś żart. Lekarze i pielęgniarki w moim przypadku Ukraińcy, to jakieś nieporozumienie. Po pobraniu krwii przez Ukrainkę trzy dni bolała mnie ręką, a miałam wcześniej mnóstwo pobran. Lekarka ginekolog również z Ukrainy mnie tak stramatyzowala, że wróciłam do domu z płaczem. Brak możliwości zapisywania się na wizyty, prośba o skierowania na konkretne badania wyśmiewana. Medicover to według mnie najgorszy usługodawcy medyczny, żałuję każdej wydanej tam złotówki.

Najgorsza instytucja tego typu w Polsce. Oczekiwanie na wizyte u specjalisty to dlugie miesiace strata czasu i pienedzy to juz lepiej za darmo w NFZ.
Stanowczo nie polecam !!!

Mam jeden z najwyższych pakietów Medicover i postanowiłem opisać swoje doświadczenia z tym ubezpieczeniem medycznym.

1. Zapis do specjalistów
Prawdopodobnie najgorsze ubezpieczenie w ktorym bylem w tym kontekście.
W większości ubezpieczalni zawsze istnieje jakaś możliwość zapisania się do specjalisty. Czasami sa to placówki współpracujące czasami mozesz zapisać sie na duzo późniejszy termin.
W medicover z reguly jestes w stanie się zapisać jedynie do internisty lub do specjalisty przez telefon.

Telefoniczne porady Medicover działają bardzo słabo. Ich jakość jest wyjątkowo słaba. Zdarza sie czesto ze na infolini szczegolnie przy dzwonieniu do internisty sa osoby bez rzeczywistych uprawnień lekarskich i nie moga wystawiać nawet recept.

Dostac sie do specjalisty jest bardzo ciężko natomiast jakość specjalistów jest czesto mocno średnia.

2. Bardzo słabo zorganizowany system badań: Z reguły jezeli chciałem uzyskać jakiekolwiek bardziej specjalistyczne badania to konieczne było odbycie wizyt u co najmniej 3-4 specjalistów z Medicover.
(Przykład: Mam Hashimoto i raz na 2 lata wykonuje badania na przeciwciała. Aby finalnie te badania otrzymać musiałem odbyć:
— 2 rozmowy telefoniczne z internista
— 3 spotkania w placówce z internistą
— Zrobić badanie TSH (mimo tego że miałam wgrane do Medicover wyniki tego wskaźnika sprzed 2 miesięcy)
— 2 Rozmowy telefoniczne z endokrynologiem)
Jest to jeden z przykładów jednak zasada w przypadku praktycznie każdego bardziej zaawansowanego badania wyglada praktycznie identycznie i aby je dostac z reguly musisz udać sie na 3-4 wizyty często konieczne jest takze odbycie ich fizycznie w placówce.

3. Aplikacja i sms
Chyba jedyny plus jaki mogę podać co prawda nie zapiszesz sie do specjalisty przez nia bo nie pokaże tobie specjalistów ale aplikacja działa w gruncie rzeczy sprawnie i pokazuje całkiem klarownie zarówno wyniki badań jak i przyszłe wizyty.
Nie polecam korzystać jednak z niej do niczego oprocz celów informacyjnych.

4. Obsługa klijenta
O ile obsługę klienta w kontekście podstawowych spraw oceniam pozytywnie to mocno kuleje obsług klienta w kontekście wykonywania badan.
Miałam dwukrotnie sytuacje ze osoba zapisala mnie do punktu pobrań ktory nie mogl robić badań niestabilnych mimo wcześniejszego zapewnienia ze bede mógł zrobic w tych placówkach wszystkie zlecone badania.
Zdarzaja sie takze placówki ktore maja problemy organizacyjne w tej sekcji.
Spore problemy przy rejestracji spotkałem na klimczaka gdzie bylem dwa razy i kolejka do rejestracji punktu pobrań byla w obu przypadkach na ponad 15 minut.

Podsumowanie:
Prawdopodobnie każde inne ubezpieczenie ktore wybierzesz bedzie lepszym wyborem. Z pewnością natomiast nie jest ono warte ponad 2500zł rocznie.

Jezeli masz dostęp do NFZ to znacznie lepiej bedzie tobie skorzystać z tej formy nawet jezeli twoj pracodawca zapewnia tobie ubezpieczenie z medicover.
W NFZ maja lepszych lekarzy i znacznie łatwiejszy dostęp do specjalistów.

Aplikacja medicoveru to jakieś nieporozumienie — umówienie się do niektórych lekarzy graniczy z cudem…
Brak możliwości zgłoszenia spóźnienia na wizytę jest brakiem szacunku dla pacjenta, szczegolnie kiedy nie można już przyjść na wizytę.
I proszę nie pisać, że brak lekarzy jest niezależny od was, bo spóźnienie też nie jest niezależne ode mnie, a jednak konpnęliście mnie wiadomo gdzie. Nie mówiąc o tym, że pojawienie się nagle 5 wolnych terminów w tym samym dniu to niby zbieg okoliczności, że akurat 5 osób odwołało wizytę?
Wstyd, żenada i brak szacunku do pacjenta płacącego prywatne składki.

Pakiet firmowy max, z leczeniem stomatologicznym. Zadzwoniłem do kliniki stomatologicznej w Sosnowcu w celu uzyskania dodatkowych informacji dowiedziałem się, ze usługa jest płatna. Pakiet firmowy max za bez mała 200 zł i mam płacić za dentystę?. Zrezygnowałem z tego bagna, odradzam stanowczo. Wprowadzono w firmie kartę sportową Medicover, wcześniej był Multisport Benefit, który był super, teraz wprowadzili medicover, który jest o dwie klasy niżej. U mnie w firmie większość osób chyba zrezygnuje. Kiedyś Medicover był jakością, dzisiaj to straganiarze łapiący klienta. Osobiście odradzam. Jeśli chcesz się leczyć to lepiej zapłać za prywatną wizyte niż płacic abonament na bandę oszustów ,którzy nie ogarniają terminów. Zaznaczam, to moja osobista opinia z kontaktu z tą firmą.

Medicover to jakiś ponury żart. Lekarze w większości nie chcą wystawiać skierowań na badania, ZA KTÓRE PŁACĘ (czy to w składce, czy dodatkowo, jeśli nie mieszczą się w pakiecie). Brak terminów u specjalistów, a jeśli już, forsowana jest na pacjentach forma teleporady (np. ginekolog — litości…) Odwoływanie wizyt „z powodu braku kontaktu” po jednym nieodebranym telefonie, bez prób kontaktu sms/mailowego.
W telecentrum zdarzają się młodziutcy lekarze z powołania, ale znakomita większość to pierdzący w stołki, obrażeni na pacjenta dyletanci, którzy w swoim podejściu do leczenia i profilaktyki zatrzymali się w ubiegłym stuleciu. Dodatkowym absurdem jest wymaganie skierowania na badania od lekarza Medicover jeśli chcę je wykonać w ramach pakietu, w momencie którym mam rzeczone, ale wystawione przez lekarza specjalistę spoza organizacji. Jedyny plus to panie położne i pielęgniarki — świetne dziewczyny, bez względu na placówkę.

Można powiedzieć że to firma oszust, mam abonament z dużym pakietem usług natomiast brak terminów na umówienie się do specjalisty natomiast jak dzwonię jako osoba z ulicy i nie podaję że mam abonament to są wolne terminy !!!!
Tak wiec jak to można nazwać jak nie oszustwo !!!

Ocena: ★☆☆☆☆ (1/5)

Niestety moja współpraca z firmą Medicover była bardzo rozczarowująca. Skontaktowałem się z nimi w poniedziałek rano, zgodnie z procedurą otrzymaną od pracodawcy. Obiecano mi, że w ciągu 24 godzin ktoś się ze mną skontaktuje w celu umówienia badań – jednak nikt tego nie zrobił.

Dzwoniłem jeszcze trzykrotnie, bez rezultatu. Dopiero za czwartym razem ktoś do mnie oddzwonił, informując mnie, że badania będą rozbite na trzy różne dni, a najbliższy możliwy termin to dopiero poniedziałek 7 lipca – czyli dzień, w którym zaczynam pracę.

Zrobiłem wszystko, co mogłem, by umówić się z odpowiednim wyprzedzeniem. Takie podejście ze strony firmy, która specjalizuje się w medycynie pracy i obsługuje duże firmy, jest według mnie nieprofesjonalne i bardzo nieefektywne.

Nie polecam.

Na wizyte czeka się tak długo jak w NSZ. Od pół roku bezskutecznie próbuje «upolować» przez aplikację kardiologa. Kilka lat temu wizytę można było umówić góra do 2 tygodni. Teraz to już kompletnie niewykonalne. To jak w starej reklamie proszku do prania» «jak nie widać różnicy, to po co przepłacać».