Die Eingabe der Daten für den Umzug, die Kooperationsbereitschaft zur Anpassung der Aktionsunterlagen, wie Umfang der Umzugsgutliste oder dem Zeitraum des Umzugs sowie insgesamt der Kontakt zum Betreuer waren zufriedenstellend.
Warnen möchte ich hiermit davor eines der Pakete, wie das VIP Paket (angeblich Sonderpreis von 99 EUR) abzuschließen.
Versprochen wird hier sehr viel, wie z. B. höherer Versicherungsschutz, eine intensive Betreuung während des Umzugs, eine umfassende Umzugscheckliste oder der Service für die Adressummeldungen.
Nachdem gezahlt und die umfassende Checkliste angefordert wurde, passierte nichts mehr. Die Checkliste kam auch nicht bei mir an. Selbst auf Nachfrage bzw. Hinweis bei der Betreuerin nicht.
Der Service der Adressummeldungen gleicht einem Datenangriff. Entweder man offenbart seinen Kontoauszug oder man gibt mühselig jede Adresse über aufwendige Felder selbst ein. Da kann man auch gleich die E-Mails schneller an die Firmen senden oder dies weit überwiegend über einen Nachsendeauftrag lösen.
Für die Erhöhung der Haftungskosten wurde mit 1000 EUR je Kubikmeter Umzugsgut geworben. Wobei angegeben war, dass die gesetzliche Haftung bei 6 EUR je Kubikmeter läge. Erst durch Einsicht der Angebote wurde erkannt, dass die gesetzliche Haftung ohnehin bei 630 EUR je Kubikmeter liegt.
Die Krone würde aufgesetzt, dass ich die Serviceleistungen zu dem Zeitpunkt nicht mehr abrufen konnte, als das Umzugsunternehmen beauftragt war. Der Zugang zum Portal wurde gesperrt. Nach Angabe des Betreuers sei auch ein längere Zugang gar nicht vorgesehen.
Was ist dass denn? Das Umzugsunternehmen wird doch extra früh gesucht, um ggfs. geringe Kosten zu haben als auch Sicherheit für Termin und Preis. Alles andere ist doch da noch nicht abgeschlossen.
Auf die Bitte hin, mir die Kosten wegen nicht weitergehend erbrachter Leistungen, als denen die ohnehin kostenlos wären, zu erstatten, wurde dies abgelehnt. Die Begründung war, ich hätte ja die Beratungsleistungen erhalten. Genau die die eh kostenlos ist. Gute Begründung…
Ich kann daher nur davor warnen, auf die Servicepakete hereinzufallen.
Für mich steht fest, für den nächste Umzug suche ich mir die Firma anders. Schade ums Geld.