Hvis prisen havde været bedre og jeg ikke flere gange undervejs blev presset til at at skulle købe mere (mersalg), så havde i fået 3 stjerner.
Jeg endte med — efter forhandlinger — at betale 1600 kroner, som er ALT, ALT for meget for en Fiat 500!
Og de glemte at vaske/rense taget indvendigt.
Derfor kommer jeg heller ikke til at anbefale jer til andre.

Flot resultat og flink/imødekommende medarbejder. Jeg booker helt sikkert SteamFoss igen.

Super dårlig kundeservice. Svarer ikke på tlf eller mail.
Jeg har haft deres abb ordning hvor de kommer fast hver 3. Mdr. Dog har de aldrig mødt op til den aftale tid. Enten kommer de flere timer for sent eller også dukker de ikke op.
Sidste gang ringede jeg 3 dage før for at få bekræftet vores aftale, men alligevel sad jeg og ventede.
Ikke en eneste gang er de kommet som aftalt — de trækker dog altid pengene flere dage inden de kommer.
Denne gang har jeg meldt dem for kreditkort-misbrug da de trækker penge uden at have leveret en ydelse.

Mails og tlf bliver stadig ikke besvaret.

I used this service in advance of a 5000km road trip with friends. Fantastic experience from start to finish. The finish and wax on the wash was so good that my car stayed relatively clean for a month long trip all the way down to France, over to Italy, back to France, into the mountains, and back to Copenhagen, IN THE WINTER. The water from the rain just rolled right off, and continues to almost a month and a half later. It was so convenient to have this custom clean done at my home, and I was thrilled to not worry about the automatic car wash scratching my paint, yet again. Will absolutely be using this service regularly.

Jeg forsøgte at bestille tid til en indvendig rengøring af min bil. Jeg vælger sted og tidspunkt og indtaster mine kortoplysninger. Herefter fortæller systemet mig, at tidspunktet desværre er optaget. Jeg går tilbage og forsøger at booke igen, hvor tidspunktet stadig ser ud til at være ledigt. Bestillingen fejler igen, hvorefter jeg ringer ind til kundeservice, der oplyser mig, at de slet ikke kører i Jylland længere.
Jeg får derefter bestilt tid hos en anden virksomhed, men i fredags bliver jeg så trukket for 2 x indvendig rens, på trods af jeg slet ikke hverken har booket eller modtaget denne service. Jeg kontakter straks kundeservice, der beder om bilag på trækningen, og de vil herefter CC mig på en mail til deres økonomiafdeling, der skal udbetale pengene til mig.
Dette sker ikke. Onsdag ringer min mand igen til Steamfoss og får fat i samme medarbejder. Torsdag har vi stadig ikke set skyggen af vores penge, og nu er vi ved at være godt trætte af at være blevet trukket knap 2000 kr. uberettiget. Jeg får igen fat i Daniel fra kundeservice, der ikke kan forstå min frustration. Han kan ikke gøre noget ved det udover at bede sin kollega om at tage sig af sagen. Da jeg kun har nummeret på Daniel fra kundeservice, kan jeg jo igen kun bede ham sørge for, at jeg hurtigst muligt får mine penge igen. Han mener ikke, at jeg kan stille krav til ham, da det er hans kollega, der sidder med opgaven. Da Daniel kalder mig for «kære ven», er jeg desværre nødt til at afbryde samtalen, da jeg ikke vil finde mig i at blive kaldt sådan.
Jeg er fuldstændig ligeglad med, hvor i virksomheden ansvaret ligger, der skal bare ordnes med det samme.

Vi valgte standard rengøring af firmabiler og lastbil uden tilvalg.(Aarhus)
Bilerne skulle rengøres da mange forskellige køre i dem samt udskiftning af personale. Bilerne lignede ikke en grusgrav på forhånd, det blev udført som forventet
vi er godt tilfreds med rengøringen, service samt personalet. Kan ikke andet end anbefale dem til andre.
ProTruck Logistik ApS

Dukkede simpelthen aldrig op til booket aftale, og det på trods af, at Steamfoss selv sendte adskillige remindere om aftalen i tiden op til aftalen.

Da jeg ringede for at klage, hang jeg i telefonkø i 35 min. som nr. 1. Der var åbenbart “problemer med telefonerne”.

Jeg modtog sms et par dage før med en forespørgsel om aftalen kunne rykkes til en dag tidligere end aftalt. Det kunne det ikke, da jeg skulle køre den dag. Så blev der spurgt, om det kunne være en helt anden dag. Det kunne det heller ikke, da jeg skulle bruge bilen de næste dage, og derfor gerne ville beholde den bookede aftale.

Da jeg endelig kom igennem på telefon, fik jeg beskeden, at steameren var “gået i stykker, så der kom ikke nogen”.

Hvorfor jeg ikke havde fået besked om, at aftalen var annulleret, kunne man ikke give en forklaring på.

Jeg giver ærligt talt ikke ret meget for den søforklaring. Det er da *uheldigt*, maskinen går i stykker et døgn efter den dag, udføreren af opgaven gerne ville komme istedet (ironi kan forekomme).

Indtrykket er et uprofessionelt, useriøst og utroværdigt firma uden respekt for andres tid og almindelig god opførsel og kundeservice.

Jeg kan godt genkende de oplevelser andre kunder har med dårlig service og dårlig kommunikation — eller mangel på samme.

De får to stjerne, da selve rengøringen var OK — da de endelig dukkede op.

Vi havde bestilt tid til kl. 8:30 på hjemmeadressen, om min hustru blev hjemme fra arbejde af dén årsag.

Kl. 08:28 modtager jeg en SMS, hvori der står, at de i stedet kommer kl. 09:30. Det er for det første meget sent at flytte aftalen, og for det andet, må min hustru udskyde sine øvrige gøremål.

Kl. 09:30 dukker de dog fortsat ikke op, og hun må endnu engang udskyde sine gøremål.

Først kl. 10:46 dukker de op, mere end to timer senere end det aftalte. Det er aldeles useriøst og en respektløs adfærd over for en betalende kunde, som planlægger sin dag efter den aftale, der er lavet med jer.

Kl. 08:30 er det først mulige tidspunkt man overhovedet kan bestille tid hos Steamfoss, så hvordan i alverden kan man blive SÅ forsinket allerede inden dagen er gået i gang?

Jeg vil af dén årsag naturligvis ikke anbefale Steamfoss. Og hvis du alligevel bruger dem, skal du selvfølgelig bare acceptere, at de overhovedet ikke har kundeservice for øje.

Jeg fik en besked om en «aftale» den 16.2.23, selvom jeg havde annulleret abonnementet allerede i 2022. Den 9.2.23 skriver jeg en mail om, at jeg ikke ønsker rengøring, og ALLIGEVEL sender de i dag den 16.2. en mand ud, som ringer til mig og sender en sms ! Hvad f…… er det for et foretagende ?? Plat og svindel.

Fantastisk service og skinnende rene biler. Selv naboen bookede med det samme. Kan klart anbefales.

De kom aldrig, havde bestilt tid kl 1530 2 gange men der kom aldrig nogen. Dårlig service fortjener ikke 1 stjerne, vil aldrig anbefale jer. Luk jeres firma hvis i ikke kan finde ud af at kører et firma.

Hamid er den første, som har rengjort min bil bedre, end jeg selv ville gøre det@ Efter han havde været i gang, var der ikke et sandkorn eller støvfnug tilbage i hverken kabine eller bagagerum! Og både mine alm. måtter og gummimåtter havde han renset.
Det var rart, at han ringede 5 min inden ankomst, og at han var nem at tale med. Jeg vil anbefale Hamid til alle mine venner og spørge efter ham, næste gang det er tid til et besøg fra Steamfoss.

Jeg har nu været på abonnement i snart 3 år hos Steamfoss og vil derfor mene, at jeg kan komme med min uforbeholdne mening og oplevelse af dette firma. Jeg ved næsten ikke, hvor jeg skal starte. Jeg har hver 3. måned første søndag i måneden kl. 1100 haft fast aftale om rengøring af bil ude og inde. Tidligere har de været forsinket, men idag kom ingen og da jeg ringede ind kl. 1200 fik jeg at vide, at den stod som afventer og ingen steamer stod til opgaven. Jeg blev lovet en steamer kl. 1400, men i skrivende stund kl. 1452, er der stadig ingen steamer. Det er simpelthen så dårlig service og stil. Yderligere er der meget sjusk i virksomheden. På min faktura står min gamle adresse stadig efter mere end 2 år på ny adresse, de sender én mail om påmindelse vedr. aftale i hele ugen op til, så mellem 5-7 mails — og så kommer de slet ikke alligevel. De har bedt om penge for ting de ikke har oplyst prisen på og bedt om mobilepay til privat nr. (Dette blev løst telefonisk efterfølgende og undskyldt), de mødte slet ikke op til de første aftaler på vores bil nr. 2, hvorfor vi opsagde abonnementet før de overhovedet kom igang på den bil. Nu sidder jeg og overvejer kraftigt, at opsige mit andet abonnement, for magen til frækhed skal man lede længe efter. Man rydder sin bil op og gør den klar, afventer hjemme og så sker der ikke en ski**..

2 stjerner fordi nogle af steamerne er dygtige, effektive og søde — ellers 1 stjerne for service.

Det er intet mindre end pinligt og IKKE en måde at drive forretning på i 2022/2023.

Professionel og effektiv rengøring. Bilen har ikke været så ren og skinnende siden den var helt ny.

Kom aldrig til aftalt tid og svarer ikke på 5 mails sendt de sidste 2 uger .. OG, de har trukket PENGENE på konto UDEN At komme ud og udføre arbejde!

De aflyste for ca. 2 uger siden pga. en syg medarbejder, og sagde vi skulle aftale ny tid. Men ny tid fik vi aldrig og ignorerer mails .. og har trukket pengene … WOW !

God service og et rigtig fint stykke arbejde