Die Freundlichkeit und Zielsicherheit des Mitarbeiters vor Ort mein Anliegen zu verstehen.

Das Personal ist immer willig, aber manchmal überfordert

Im ganzen ganz gut

Vor Ort wurde man sehr freundlich und kompetent beraten und bedient und das trotz des großen Kundenandrangs

Gut. Alles bestens. Können mehr Angebote haben.

Zu jener Zeit habe eine Stunde auf einem Mitarbeiter zu beraten ge wartet.

Die Preise sind bei einigen Geräten über dem Wettbewerb.

Die Mitarbeiter Schulung scheint ja schonmal sehr verbessert. Das Auftreten gegenüber dem Kunden, sehr Zufriedenstellend. Kompetenz und Fachwissen, sehr Zufriedenstellend. Suche nach Lösungen und gezeigte Eigeninitiative, sehr Zufriedenstellend. Ich bin sehr gut Beraten worden, habe mich wie ein geschätzter Kunde gefühlt. Das dem Mitarbeiter (Hr. Saure) ein paar Informationen fehlten in Bezug auf Aktion und Zugaben war NICHT seine Schuld meiner Meinung nach. Das gebe ich an die Geschäftsleitung ab. Gezielte Schulungen oder wenigstens ein Hinweis im System.

Wir haben die Bestellung einer Spülmaschine gleich nach Lieferung storniert. Die Widerrufsbestätigung haben wir gleich per email erhalten und eine andere Spülmaschine von MM bestellt. Die neue Spülmaschine wurde zügig geliefert, aber es gab Schwierigkeitkeit, einen Abholtermin für die falsche Spülmaschine zu bekommen, deswegen ein Sternabzug. Es hat lang gedauert, aber am Ende hat alles geklappt.

Beratung und Auswahl waren super.

Nach Startschwierigkeiten ein guter Service.

Am 30.9. einen Herd bestellt inkl. Lieferung und Montage (Betrag wurde bereits am Tag der Bestellung gezahlt). Dies sollte bis zum 6.10. erfolgen. Bisher (11.10.) ist nichts passiert. Keine proaktive Rückmeldung von Mediamarkt oder der Spedition; Rückfragen meinerseits per Mail ergeben nur automatisierte Antworten («danke für Ihre Anfrage! Wir prüfen Ihr Anliegen und melden uns schnellstmöglich wieder. Danke für Ihre Geduld.»).

UPDATE:
Nach mehreren erfolglosen Kontaktversuchen meldete sich am 13.10. ein hilfsbereiter und kompetenter Mitarbeiter und kümmerte sich um eine Lieferung und Installation des Gerätes am Folgetag. Dies lief alles zufriedenstellend und wie geplant. Die Mitarbeiter des Lieferservices waren ebenfalls hilfsbereit und haben gute Arbeit gemacht. Daher nun eine Korrektur der Bewertung auf 4 Sterne.

Technische Fragen fließend beantwortet und keine Rede von den Dingen, wovon er keine Ahnung hatte….

Freundlichkeit und Ausdauer des Beraters bei den Erklärungen

Wenn Personal vorhanden ist dann ist die Beratung gut und freundlich.

Habe eine Waschmaschine bestellt mit Lieferung war super der Herr war sehr nett und die Waschmaschine würde mir oder Verpackung in meine Wohnung gestellt er hat mir nur kurz gesagt wegen den Transportsicherungen wegzumachen und höflich verabschiedet war Media Markt Nürnberg

Weniger offensive Werbung. Auch auf der Webseite, wenn man bereits einen Artikel ausgewählt hat. Alternativen während des Kaufvorgangs lenken nur ab.»