Ich möchte mein ehrliches Feedback zum Service abgeben. Beim Kauf wurde mir eine 5-Jahres-Garantie angeboten, die ich höflich abgelehnt habe. Daraufhin wurde mir eine günstigere Variante der Garantie vorgeschlagen, die ich ebenfalls nicht wollte. Als ich erneut ablehnte, reagierte die Mitarbeiterin sichtbar genervt, drehte sich einfach um und verabschiedete sich nicht einmal. Sie sagte lediglich „ok“ und wandte mir den Rücken zu.
Ein solches Verhalten finde ich unprofessionell und enttäuschend. Als Kunde erwarte ich einen respektvollen und freundlichen Umgang – unabhängig davon, ob ich zusätzliche Dienstleistungen abschließe oder nicht.